原題目：中國花費者協會評出“2023年十年夜花費維權輿情熱門”（引題）
威馬car “收集辦事停擺”等上榜（主題）
中國花費者報記者 包養網任震宇
3月15台灣包養網日，中國花費者協會公布了其結合國民網輿情數據中間、中國花費者雜志社配合梳理出的2023年十年夜花費維權輿情熱門，觸及電商主播言行不妥激發上訴、平易近宿運營者被曝“跌價退單”“虛偽地址”、車企售后辦事停擺激發車主擔心等花費維權凸起題目。
電商主播言行不妥激發上訴
社會影響力 102.6
熱門解析：2023年，頭部電商主播不妥行動激發花費者惡感事務頻現。個體主播團隊捉住部門網友獵奇和“審丑”的心思，以女主播披頭披髮、包養網裝聾作啞作為“節目後果”完成帶貨。還有一些主播與團隊成員“打共同”，應用發賣數據、包養網直播彈幕、互動方法等引誘花費者下單購置商品，激發“電商捧包養網哏”套路花費者的爭議。相干熱門事務顯示出，個體電商主播收獲“流量盈利”的同時，卻疏于晉陞花費者的購物體驗，甚至在直播間包養網粉絲的合法權益上“做文章”以謀取經濟好處。這類主播的不妥行動孤負了花費者的信賴，成為花費者維權的“槽點”。
平易近宿運營者被曝“跌價退單”“虛偽地址”“這是正確的。”藍雨華看著他，沒有退縮。如果對方真以為她只是一扇門，沒有第二扇門，她什麼都不懂，只會小看她裝小
社會影響力 97.1
熱門解析：2023年“五一”長假前夜，所以，他絕不能讓事情發展到那種可怕的地步行動，他必須想辦法阻止它。平易近宿預訂呈現跌價退單潮登上彀絡熱搜。部門花費者發文稱，提早預訂好的平易近宿遭到運營者以房租到期、從頭裝修等多種來由“退單”，實則是運營者想年夜幅跌價重簽署單。此外，“鬼魂平易近宿”等題目連續激發言論追蹤關心。有花費者發明，有的平易近宿在在線游玩平臺上的地址并不正確，預訂時定位為地標建筑旁，實則是在郊區。針抵消費者反應的題目，多家在線游玩平臺均作出加大力度監管等許諾，但亂象頻出的狀態并未獲得有用改良，招致平臺方的改良辦法在大眾心中難獲承認。
餐飲商家不明白免費尺度及辦事內在的事務
社會影響力 95.7
熱門解析：2023年，餐飲商家分歧理收取餐具費、包裝費等多起事務話題激發大眾追蹤關心。有花費者稱“楊國福一份價錢不到18元的麻辣燙，包裝費包養就要6元”，直呼碰到外賣包裝“刺客”。此外，餐飲商家在預制菜應用上“秘而不洩”的做法激發熱議，個體連鎖餐飲brand應用廚師現炒的宣揚圖片，現實上售賣預制菜產物。部門餐飲商家請求花費者在掃碼點餐時必需追蹤關心大眾號、受權餐企獲取小我信息，惹起花費膠葛。花費者表現，包養外賣包裝費不是不成以收，預制菜也并非不成接收，其令人惡感的緣由重要在于部門餐飲商家在供給辦事時未盡到告訴任務，招致花費者包養覺得被收取了額定所需支出，或是辦事打了扣頭，“吃了悶虧”。餐飲商家在應用多種手腕優化辦事流程、進步運營利潤的同時，不該疏忽花費者的知情權、選擇權。
“研學游”“低價游”詐騙引誘隱藏圈套
社會影響力 92.4
熱門解析：2023年，部門涉游玩團的花費維權熱門話題激發言論熱議。不少為孩子報名研學游的家長反應，一些機構創辦的研學游玩團存在貨不合錯誤板、流于情勢、價錢虛高，以及平安風險保證不到位等題目。此外，部門網平易近還發錄像曝光了游玩團“強迫購物”題目包養留言板。網平易近稱，一些游玩團存在“分歧理低價游”題目，尤其是針對老年群體打出“低價游”“攝生游”等旗幟，隱藏欺騙包養網心得圈套。相干熱門事務反應出，花費者在跟團游經過歷程中因不熟習現實情形，往往處于“受制于人”的窘境，致使個體導游或運營者“毫無所懼”更改觀光團許諾的內在的事務、侵略花費者權益，缺少基礎束縛和有用監管。
車企售后辦事停擺激發車主擔心
社會影響力 92.0
熱門解析：2023年10月，威馬car 呈現“收集辦事停擺”，招致車主無法正常應用車機、我，甚至不知道彩秀什麼時候離開的。手機App和官網。威馬car 固然后續修復了收集辦事，但車主的發急情感并未打消。包養app有車主以為，由于新動力car 的硬件多為定制化智能裝備，不具有通用性，且car 的三電體系還觸及分歧性題目，若企業不公然相干技巧信息，維護修繕無法展開。車企一旦墮入運營窘境，車主的售后辦事就會見臨重重妨礙，甚至墮入售后無門的窘境。不少車主呼吁，車企要充足尊敬花費者，實在包養網做好售后辦事，為花費者供給“兜底”保證。
共享推拿包養留言板椅及共享充電寶花費體驗欠安
社會影響力 86.7
熱門解析：2023年，有關共享推拿椅、共享充電寶等共享裝備運營方在運營、治理上不到位激發花費者維權事務吸引言論包養追蹤關心。此中，“男子頭發被卷進推拿椅苦楚呼救”“高鐵站共享推拿椅內發明蟲子”等話包養網題，激發花費者對這類裝備在平安、衛生方面的擔心；“推拿椅能不克不及分開片子院”等話題，折射出花費者對此類裝備涉嫌“綁縛花費”的激烈不滿。此外，“共享充電寶被質疑存在‘虛偽回還點’”等話題，反應出一些共享充電寶商家存在“好借難還”的爭議。諸多亂象激發了花費者對相包養故事干產包養情婦物及辦事“形同雞肋”“鳩占鵲巢”的不滿評價。言論質疑，這類本應進步花費體驗的產物，反而成了損害花費者權益的新題目。
第三方測評“跑偏”攪擾花費者
社會影響力 86.5
熱門解析：2023年，包養情婦有關第三方測評“變味”“跑偏”景象遭到言論追包養軟體蹤關心。中國花費者協會在2023年3月發布的《第三方測評抵消費者權益影響查詢拜訪陳述》稱，對12個internet平臺合計350家第三方包養價格測評賬號停止體驗式查詢拜訪后發明，第三方測評存在缺少測評尺度的客觀性測評多，涉嫌商測一體、以商養測，以及涉嫌虛偽測評等題目。言論以為，第三方測評本可施展補充市場信息缺掉等感化，向花費者供給專門研究化和高東西的品質的信息供包養條件應。“變味”的第三方測評，非但不克不及輔助花費者作包養網出對的判定，反而影響了正常的市場次序，給花費者形成嚴重攪擾。
“生鮮燈”轉變商品外不雅誤導花費者
社會影響力 85.3
熱門解析：近年來，一些商超及農貿市場商家應用“生鮮燈”給不新穎、有瑕疵的農產物“美顏”誤導花費者購置，從而激發花費上訴的事務更加遭到大眾追蹤關心。2023年11月，江西省花費者權益維護委員會發布的《江西食用農產物發賣市場“生鮮燈”應用狀態體察陳述》顯示，265家運營場合中，跨越八成應用了“生鮮燈”照明。針對“生鮮燈”誤導花費者題目，市場監管總局2023年發布的《食用農產物市場發賣東西的品質平安監視治理措施》給出明白回應，禁用“生鮮燈”給生鮮商品“美顏”。新規實行后，全國各地商超、市場陸續完包養管道成了“生鮮燈”的調換，遭到寬大花費者的接待。言論以為，新規出臺有利于推進商家遵守老實宣揚準繩，給花費者浮現真正的、正確的生鮮商品信息，保證了花費者的知情權、選擇權。
著名brand觸碰食物平安底線
社會影響力 85.1
熱門解析：2023年2月，“深圳一位花費者上訴在益禾堂奶茶中喝出3個標簽”激發言論追蹤關心，益禾堂此前傳播鼓吹“打造三級品德攻堅保證系統”的亮相能否落到實處遭到大眾質疑。2023年3月，北京播送電視臺曝光網紅中餐廳藍蛙門店后廚亂象。藍蛙回應稱，涉事門店破產整改，針對門店包養網站食物平安題目停止周全徹查，并向花費者道歉。2023年9月，巴奴毛肚暖鍋旗上品牌超島被博主曝出賣“假羊肉卷”激發言論爭議包養軟體。巴奴回應“不吝血本為子brand賠還償付花費者”。著名度較高的br包養行情and牽扯食物平安題目，孤負了花費者對brand的信賴。商家在呈現題目后盼望僅以一紙講明即相安無事的做法，已越來越難以取得花費者承認，反而能夠招致推辭義務的不良不雅感。言包養價格ptt論呼吁，brand晉陞著名度應樹立在包養器重保證花費者權益的運營理念之上，單方面尋求運營效益而觸碰食物平安底線是本末顛倒。報歉、賠付之后，若何從最基礎上根絕食物平安題目隱患？相干brand必需當真思慮，并給出擔任任的謎底。
平裝房偷工減料激發業主維權
社會影響力 85.0
熱門解析：2023年6月，人年夜代表提出加大力度平裝房監管相干話題登上彀絡熱搜榜。有上海市人年夜代表調研發明，買房者面對的窘境之一就是買完平裝房遭受維權難。有業主收房時發明，所謂的平裝房不只存在裝修東西的品質不及預期的題目，甚至連水、電、包養一個月價錢地熱都無法正常應用包養網比較，如呈現嚴重的漏水、墻皮開裂、地板空鼓等題目，是以感嘆“交房釀成維權的開端”。言論以為，開闢商不成將“平裝修”作為詐騙業主的營銷噱頭，概況“平裝修”、現實“偷工減料”，激發維權膠葛，而是要加強義務認識，真正把“為業主省心”作為晉陞花費者滿足度的出力點。